UX Test

Test & optimaliseer je site of app

Tijdens een UX test leg je je site of app voor aan je doelgroep. Je zit tegenover ze – fysiek of online. Je stelt vragen, je observeert. Je ziet hoe ze je product ervaren. Je ontdekt wat goed gaat, wat beter kan. Alles wat je leert is brandstof voor de doorontwikkeling van je digitale product.

Ogen volgen het scherm terwijl iemand een site gebruikt

Praten met je klanten is goed voor je.

Praat met echte klanten, kijk mee, test ideeën. Zo kom je erachter wat hun wensen zijn, waar ze vastlopen. Wij laten je zien wat je kunt verbeteren. Geen giswerk, maar inzichten die je helpen om beslissingen te nemen die écht het verschil maken.

91%

van je ontevreden klanten klaagt niet, maar gaat gewoon weg.

86%

wil meer betalen voor een product dat een betere ervaring biedt.

2x

snellere groei in omzet voor bedrijven die goede klantervaring prioriteren.

Een verwarrende gebruikerservaring kost je dagelijks geld. Tijd om dat te stoppen?

Plan een afspraak

Zij praten al regelmatig met hun klanten

Er klopt iets niet, maar het blijft gokken wat.

Een UX Test geeft je snel antwoorden.

De telefoon bij de klantenservice staat roodgloeiend
Je blijft maar FAQ’s toevoegen en toch blijven de vragen komen. De kern van de verwarring blijft.
Nieuwe features worden niet ondekt of begrepen
Bezoekers komen wel, maar klikken of scrollen nauwelijks. Een teken dat er iets ontbreekt of verwarrend is.
Je ziet onverklaarbare  drop-offs
Je ziet in analytics dat mensen massaal afhaken. Een teken dat ze niet overtuigd zijn: twijfelende klanten kopen niet.
Je bent op zoek naar inspiratie voor verbetering
Door met klanten in gesprek te gaan ontdek je kansen waar je met A/B tests verder in kunt duiken.
Je hebt een goed idee, maar wilt zekerheid voor je gaat bouwen
Laat gebruikers in de ontwerpfase spelen met je idee. Dan kun je verbeteren voor je gaat bouwen. Dat voorkomt dure fouten.

Zo deden we dat eerder

Tweakers – zo haal je het meest uit je onderzoek

Tweakers komt al jaren in ons lab. We doen Concept Tests en UX Tests voor ze. Wat de samenwerking zo succesvol maakt?

Lees verder

War Child kwam hun site testen in ons lab

War Child’s site had een opfrisbeurt nodig. Maar voordat ze daarmee aan de slag gingen, wilden ze eerst weten hoe hun doelgroep de site ervaarde.

Lees verder

Onze respondenten

Een goed interview begint bij de juiste respondent

uxlabamsterdam-onderzoekslocatie-observatieruimte-happylabs

Observeren

In onze observatieruimte kijk je met het hele team live mee met de interviews. Verzamel inzichten en verwerk ze direct met behulp van de whiteboards en post-its. Zo gaat geen inzicht verloren.