Cardsorting & Treejacking
Cardsorting & Treejacking
Een fijne navigatie lijkt een detail, maar dat is het niet. Het is essentieel voor het succes van je site of app. Met Cardsorting & Treejacking onderzoek zorg je ervoor dat je navigatie staat als een huis.
Je site of app is weinig waard als je navigatie niet klopt
Hoe goed je dienst of product ook is; als je klanten verdwaald raken, als ze niet kunnen vinden wat ze zoeken, dan haken ze af. Daarom is het slim om te testen hoe je navigatiestructuur presteert. Hoe ‘flowt’ het geheel? Kunnen je klanten makkelijk vinden wat ze zoeken? Werkt je site of app intuïtief?
Cardsorting en Treejacking vullen elkaar aan
Cardsorting en Treejacking zijn twee verschillende onderzoeksmethoden. Je kunt ze los van elkaar doen, maar vaak gaan ze hand in hand. Met Cardsorting ontdek je hoe klanten je site in zouden delen, met Treejacking valideer je je navigatie.
Wat is Cardsorting?
Tijdens Cardsorting laat je je huidige navigatie even helemaal los. Je laat klanten zelf een indeling maken. Je geeft ze kaartjes, je laat ze clusteren. Je ziet hoe ze informatie groeperen. Je leert wat ze intuïtief en logisch vinden.
Wat is Treejacking?
Met Treejacking laat je een groep respondenten door je site of concept heen gaan aan de hand van concrete opdrachten. Je leert op welke vlakken je navigatie al goed werkt en waar nog obstakels zitten.
Hoe Cardsorting werkt
Cardsorting in 3 stappen.
-
Sorteren
We verpakken de inhoud van je site in ongeveer 40 onderwerpen. Elk onderwerp krijgt een kaartje. Vervolgens vragen we een grote groep mensen om de kaartjes te sorteren en te groeperen op een manier die voor hen logisch is. Ze mogen de groepen met kaartjes ook namen geven.
-
Analyse
We leggen alle antwoorden naast elkaar. Zo krijgen we inzicht in de logica van je gebruikers. De indeling en structuur die voor hen intuïtief werkt.
-
Advies
Op basis van de analyse doen we een voorstel voor je nieuwe navigatiestructuur. Die kunnen we vervolgens weer valideren, door middel van Treejacking.
Hoe Treejacking werkt
Treejacking in 3 stappen.
-
Onderzoek
We nodigen een grote groep mensen uit en geven ze taken. We laten ze bijvoorbeeld bepaalde producten opzoeken. Door hun klikgedrag zien we hoe makkelijk of moeilijk het voor ze is om die taak te voltooien.
-
Analyse
We gaan door alle input heen. Hoeveel procent kon het juiste antwoord vinden? Hoe trefzeker waren respondenten? In hoeveel procent van de gevallen was de eerste klik juist? Dat zegt allemaal iets over hoe goed je navigatie werkt.
-
Advies
Voor de onderdelen van je navigatie die minder goed presteren, komen we met concrete adviezen. Zodat je na het onderzoek direct aan de slag kan met optimaliseren.
De kosten?
De kosten van Cardsorting of Treejacking onderzoek hangen af van de grootte van je site of app. Als je ons wat meer informatie geeft, kunnen we een voorstel voor je maken.
Navigatie van je site of app testen?
Onze onderzoekers staan in de startblokken.
